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title: Le Langage | Le QUI
description: Les mots qui s'excusent, les mots qui affirment, et le dictionnaire du closer. Capsule 11 du programme Le QUI, de l'Academy Hussein Kallas.
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Le QUI — Cercle IV • Le Visible — Dimension 11 sur 13

# Le Langage

Des mots qui portent.

Capsule 11 • 7 min

La question

Quels mots je choisis — des mots qui portent, ou des mots qui s'excusent ?

Dans cette capsule

1. [Les mots du besoin, les mots du closer](https://boyoot.ci/hussein-kallas/le-qui/11-langage#mots)
2. [Trois règles de langage](https://boyoot.ci/hussein-kallas/le-qui/11-langage#trois-regles)
3. [Ton outil — le dictionnaire du closer](https://boyoot.ci/hussein-kallas/le-qui/11-langage#outil)

## Les mots du besoin, les mots du closer

Onzième dimension : le langage. Le vocabulaire trahit le QUI avant même la tonalité.

Écoute les mots du besoin

« je vais essayer »« juste » je voulais juste savoir« petit » un petit geste, un petit rendez-vous« peut-être »« si ça vous intéresse »« désolé de vous déranger »« je ne sais pas si… »« normalement »« en principe »« je pense que »

Chacun de ces mots s'excuse d'exister. Ensemble, ils disent au prospect : cette personne n'est pas sûre — et si elle n'est pas sûre, pourquoi je le serais ?

Et les mots du closer

« je vais » pas essayer« quand » pas si« voici »« le prix est » pas « le prix serait »« je vous propose »« la prochaine étape, c'est »« concrètement »« exactement »

Des mots qui posent, qui affirment, qui avancent. Même message, même voix — et tout change.

## Trois règles de langage

1

#### La précision

Un chiffre, pas un « environ » ; une date, pas un « bientôt » ; « quatre-vingt-sept clients », pas « beaucoup de clients ». La précision est crédible ; le flou est suspect.

2

#### La sobriété

Moins de mots, plus de poids. Le besoin remplit ; le closer choisit.

3

#### La question

Chaque affirmation que tu ferais — « c'est le bon moment pour vous » — devient une question — « qu'est-ce qui vous ferait dire que c'est le bon moment ? ». Les affirmations ferment, les questions ouvrent.

Cahier du participant — Outil 11

## Le Langage : le dictionnaire du closer

Ton outil : le dictionnaire du closer. Dix mots à bannir, dix mots à adopter, et pour chaque mot faible, son remplacement. Tu vas réécouter un appel et compter tes mots faibles. La première fois, on en trouve quinze. Trois mois plus tard, zéro — et le prospect ne sait pas pourquoi il te fait plus confiance.

Exercice de la capsule

Cahier, outil 11 : réécoute un appel, compte tes mots faibles. Rejoue-le sans. Adopte trois mots forts cette semaine.

| Mot faible — à bannir | Ce qu'il dit de moi | Remplacement |
| --- | --- | --- |
| Je vais essayer | Je ne suis pas sûr d'y arriver | Je vais |
| Juste (je voulais juste…) | Je m'excuse d'exister | (supprimer) |
| Petit (un petit geste, un petit RDV) | Je minimise ma valeur | Un geste / un rendez-vous |
| Peut-être | Je n'assume pas | Voici ce que je propose |
| Si ça vous intéresse | Je doute que ça vous intéresse | Quand vous aurez regardé… |
| Désolé de vous déranger | Je dérange | Bonjour, Hussein. (point) |
| Je pense que / je crois que | Je ne sais pas | Le prix est / La prochaine étape est |
| Normalement / en principe | Il y a une exception | (supprimer, ou chiffrer) |
| Environ / à peu près | Je n'ai pas vérifié | Le chiffre exact |
| Si vous voulez | Je n'ai pas d'avis | Je vous propose |

### Mes 10 mots forts adoptés

Je vaisQuandVoiciLe prix estJe vous proposeLa prochaine étape, c'estConcrètementExactement\[chiffre précis\]\[date précise\]

Mots faibles comptés dans mon dernier appel :  Objectif à 90 jours : 0.

Tes réponses sont enregistrées dans ce navigateur, sur cet appareil. Elles ne sont envoyées nulle part.

Moins de mots, plus de poids.

Le besoin remplit ; le closer choisit.

Academy Hussein Kallas • Le QUI • Capsule 11

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Academy Hussein Kallas